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云帮助中心

Cloud Help Center

云帮助中心

项目计划对原云帮助中心进行重新建设，仅保留旧帮助中心的内容素材，重点提升前端门户、内容开发、内容发布流程、用户与角色管理、运营管理后台等七大方面能力。指导用户快速进行移动云产品使用入门，提升客户自服务能力，全面增强移动云面对竞品时的竞争力。

架构：

1. 规范化：符合客户相关管理要求；

2. 先进性：采用当前世界先进的软件产品以及模块化的软件设计，从而保证系统在技术上领先。

3. 可扩展性：应可方便扩展设备容量和提升平台性能，满足平台快速成长的基本要求。

4. 安全性：应该充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，可以根据不同的业务要求和应用处理，建立不同的安全措施，支持多种安全可靠性技术手段，保证系统的安全。

5. 经济性：本着经济实用的原则，在满足有关要求的前提下，充分利用现有设备，节省投资。总之，系统设计与建设中应充分考虑和利用现有各种资源，既要考虑系统的先进性和有效性，又要考虑其实现的可行性和经济性。系统的设计与建设要符合业务要求，系统结构应可灵活扩展，为将来系统扩容提供空间。

6. 易用性与可管理性：对于应用系统可使其方便、快捷的部署业务，平台本身应具有良好的操作界面、详细的帮助信息，系统参数的维护与管理通过操作界面完成。平台应具有良好的管理手段等。

7. 可运维性：满足系统的日常巡检、性能监控、故障告警、故障诊断和恢复、日志分析和管理、数据备份和恢复、应急预案等运维管理要求。

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